我是9月25号随南京购房团到万科北宸之光的，我们随团参观后，随后置业顾问告诉我们房源紧张，只有交一万万的认筹金后才能在新开盘时有资格参与认筹，接待我的置业顾问是钱佳佳。在她的再三保证和推荐下，我交了一万元认筹金。9月26号，她说市场情况有变化，公司要赶在28号开盘，因为我出差在外没有去参加认购。随后我就要求他们按合约退款（开盘后一周办理退款，20天后退款到银行卡），我在10月5号，把资料通过微信发给了钱佳佳，她说20日内到账，但是今天已经11月16号，万科北宸之光却没有任何退款的意思，每次去电话问询都说在办理，说公司程序复杂。我打电话去123456,123456回电说，他们去问询了，也只能催催。后来我又托购房团的领队去问，也只是回复在办理，打置业顾问电话，电话不接。
我就想问个明白，万科就是这样一个没有合约精神的公司吗？
万科就是这样一个管理水平的公司吗？
万科就是这样欺骗客户的吗？
一万元的认筹金把着不退，公司资金断链了吗？
连一万元按约定到期该退的款项，这是怎样的公然抢劫，这样的公司还能造出让人放心的房子？
万科北宸到底是不是万科的，还是仅仅挂了万科的名？
我是9月25号随南京购房团到万科北宸之光的，我们随团参观后，随后置业顾问告诉我们房源紧张，只有交一万万的认筹金后才能在新开盘时有资格参与认筹，接待我的置业顾问是钱佳佳。在她的再三保证和推荐下，我交了一万元认筹金。9月26号，她说市场情况有变化，公司要赶在28号开盘，因为我出差在外没有去参加认购。随后我就要求他们按合约退款（开盘后一周办理退款，20天后退款到银行卡），我在10月5号，把资料通过微信发给了钱佳佳，她说20日内到账，但是今天已经11月16号，万科北宸之光却没有任何退款的意思，每次去电话问询都说在办理，说公司程序复杂。我打电话去123456,123456回电说，他们去问询了，也只能催催。后来我又托购房团的领队去问，也只是回复在办理，打置业顾问电话，电话不接。
我就想问个明白，万科就是这样一个没有合约精神的公司吗？
万科就是这样一个管理水平的公司吗？
万科就是这样欺骗客户的吗？
一万元的认筹金把着不退，公司资金断链了吗？
连一万元按约定到期该退的款项，这是怎样的公然抢劫，这样的公司还能造出让人放心的房子？
万科北宸到底是不是万科的，还是仅仅挂了万科的名？