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主题:物业公司转型升级,时间才是真正的战场!

发表于2017-08-15

   细心的龙湖业主会发现,除了现有应用的千丁APP和400电话外,从今年2月份开始,龙湖物业的管家开始主动联系自己了解需求,提供尽可能的服务。

今年开始,为给业主提供更好的社区体验,龙湖悄然启动“管家模式”。龙湖物业将现有的管理人员团队进行了重新整编以及扩充,为业主匹配物业服务管家。

管家模式的核心即是把管家从办公室解放至园区,直接走到业主身边,成为业主的家人,业主有任何需求都可以第一时间找到管家。



重庆半山华府有一位业主在自己的微博上公开了其写给龙湖物业的信,信中讲到,因为半夜区域统一停电,她作为一名哺乳期的妈妈不能及时为孩子储存冻奶。她给管家一个电话,管家就在凌晨三点赶到了业主家,取走了冻奶存在自家的冰箱内。

杭州龙湖滟澜山管家查小花,经常主动上门到社区老年人家中,与他们聊天解闷,提供些力所能及的帮助,更重要的是,亲自示范教会他们使用千丁打开门禁、报事、缴费等。现在,社区里很多老年人都成了手机控,甚至还学会了从千丁购买水果蔬菜。

这样的事情在龙湖物业并不是个例,除了解决报修、邻里打扰等等常规事务之外,在遇到装修、娱乐甚至家政、保姆、月嫂、教育等需求时,都会直接找到管家,然后安心坐等服务上门。管家越来越像个家人,了解业主的家庭结构、饮食起居和行为习惯,真正帮助业主管好家,让业主生活便捷、省心。

有一首诗叫《我想和你虚度时光》,低头看鱼、在落日下散步、坐在走廊发呆都成为美好而有品质的生活的一部分,它代表了轻松、愉悦、自由自在这些来自人们心中最本真的对于生活的向往。罗振宇说:“努力的价值,是成为美好的一部分。”用科技创新优化业主时间,用服务升级为业主带来美好的生活体验,龙湖物业所有的努力,不仅是让自己变得更好,而是让整个世界变得更好。



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