秉承“善待你一生”的理念，龙湖物业20年间经历了8次服务标准升级，沉淀出一系列快速高效的服务制度，打造出完善的服务管理体系，服务质量、服务满意度在业内始终处于领先水准。目前龙湖物业已在重庆、成都、北京、西安、上海等30余个城市开展了规范化的物业服务工作，凭借其完善的服务管理体系以及健全的品质保障系统，业主满意度连续8年超过90%。 近年来，在移动互联网、大数据技术与行业深度融合的背景下，针对传统物业行业人力成本、信息流转成本“双高”的痛点，龙湖物业深入探求“+互联网”转型，依托科技及互联网手段，建立对物的管理和对人的服务两大健康监控系统，建设并成功实践龙湖物业特有的科技物业体系：24小时不间断服务业主的“集成指挥中心”、全国联网可视监控的“FM&RBA设施设备管理系统”、风险预判综合数据对比的“BI分析大屏幕”等。在系统研发创新过程中，通过不断试点不断完善，龙湖物业在两年内完成全面切换与应用，使物业管理“+互联网”从概念走向现实。 如果说，“+互联网”是顺势而为，那么“互联网+”则是突破重围。通过业主APP及员工手持终端的打造，完成人和物的“线上”化，无论是业主报事、费用缴纳、社区O2O，还是员工抢单、完结、跟踪，通过手机，物业服务企业与客户保持几乎实时互动的状态，服务客户的同时更深入挖掘客户需求，以客户为起点重构整个物业服务逻辑。 龙湖物业总经理王建辉在会上发表了“龙湖物业的转型升级之路”主题演讲，就龙湖物业在转型升级过程中，在劳动、管控、运营三个层面的效率提升做了详细介绍。王建辉说：“龙湖物业通过打造专业、智能、高效的供应链平台，并激活每一个微小个体发挥自主驱动力，加速平台产品与服务迭代升级，重塑物业行业运行生态圈，让企业更高效，业主更便捷，员工更轻松，让物业工作更具价值。”
秉承“善待你一生”的理念，龙湖物业20年间经历了8次服务标准升级，沉淀出一系列快速高效的服务制度，打造出完善的服务管理体系，服务质量、服务满意度在业内始终处于领先水准。目前龙湖物业已在重庆、成都、北京、西安、上海等30余个城市开展了规范化的物业服务工作，凭借其完善的服务管理体系以及健全的品质保障系统，业主满意度连续8年超过90%。 近年来，在移动互联网、大数据技术与行业深度融合的背景下，针对传统物业行业人力成本、信息流转成本“双高”的痛点，龙湖物业深入探求“+互联网”转型，依托科技及互联网手段，建立对物的管理和对人的服务两大健康监控系统，建设并成功实践龙湖物业特有的科技物业体系：24小时不间断服务业主的“集成指挥中心”、全国联网可视监控的“FM&RBA设施设备管理系统”、风险预判综合数据对比的“BI分析大屏幕”等。在系统研发创新过程中，通过不断试点不断完善，龙湖物业在两年内完成全面切换与应用，使物业管理“+互联网”从概念走向现实。 如果说，“+互联网”是顺势而为，那么“互联网+”则是突破重围。通过业主APP及员工手持终端的打造，完成人和物的“线上”化，无论是业主报事、费用缴纳、社区O2O，还是员工抢单、完结、跟踪，通过手机，物业服务企业与客户保持几乎实时互动的状态，服务客户的同时更深入挖掘客户需求，以客户为起点重构整个物业服务逻辑。 龙湖物业总经理王建辉在会上发表了“龙湖物业的转型升级之路”主题演讲，就龙湖物业在转型升级过程中，在劳动、管控、运营三个层面的效率提升做了详细介绍。王建辉说：“龙湖物业通过打造专业、智能、高效的供应链平台，并激活每一个微小个体发挥自主驱动力，加速平台产品与服务迭代升级，重塑物业行业运行生态圈，让企业更高效，业主更便捷，员工更轻松，让物业工作更具价值。”