主题：淘宝被黑了，7000多网友结集YY语音，有组织性的围攻大卖家！！！！

昨日晚9点后，近7000名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍全部商品一度全部下架。

“10.11事变”

据网友反应，这是一起针对“淘宝商城新政”，有组织、有预谋的暴力反抗行动。结集于YY语音的近7000名网友，有相当部分来自于淘宝商城的小卖家及其雇佣者，他们把自己称为“反淘宝联盟”。其目的是，要通过组织一场打击大卖家的网络暴力行动，来向淘宝商城平台规则制定者发泄不满。

一名不愿透露姓名的行动参与者称，此次行动的通知是10日晚在自己的电商群里看到的，但组织者要求对群以外的人员予以保密，尤其不得告知淘宝方面人士。群内公告称，这场针对淘宝商城的反抗行动将于11日晚8点半统一分工，9点正式打响。但必须聚集满3000名参与者才能开战。

参与方式是，对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，（按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店）；如果店主发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款（淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益）。通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标将遭到打击。

“只有打击到淘宝商城那些心痛的客户，才是最好的************。”一名参与者称。

行动在时针到达9点后如期开始，结集在YY语音的参与者被分为30个执行组，每组100人，统一听令昵称为“Zaf|波”的人指挥。在他们YY行动的通告栏上，“晚上集体弄死一个大店让淘宝知道后果”赫然在目。每个群组的通栏上，还写有““奋起吧！商城们！拿起你犀利的操作速度！”等字样。

不到半小时内，韩都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍货而被迫下架。10点20左右，欧莎首页大部分商品也已下架。欧莎方面立即补货，并已开始修改部分商品规则，很多商品已不支持货到付款。此外，七格格、优衣库等淘宝商城大卖家也受到了不同程度的重创。

事实上，韩都衣舍CEO赵迎光在此场针对淘宝商城的抵抗活动开始后不久，就已收到短信提醒，并第一时间将短信内容在微博上公开，并@了淘宝商城总裁张勇（逍遥子）。据悉，发短信的人来自YY群内卧底的一名淘宝小二。但遗憾的是，赵迎光以及相关知情的淘宝人士在得知消息后，均对此毫无办法。

晚上11点半，在被迫下架商品后，赵迎光在微博上对这场行动的始作俑者表达着愤慨。他称，“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确认这帮人纠结了1、2千人，这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说，我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗？你们要吃饭，我们也要生存！这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头！”

实际上，截止今日凌晨，结集在YY语音上的行动参与者已近7000人，远超3000人。行动开始时的30个执行组已扩大至70个。

不完善的“新规”

那么，淘宝商城的制度，是否就没有缺陷呢？

肯定不是。“反淘宝联盟”之所以能操纵“10.11事变”，就是因为淘宝商城的拍货流程设计，以及在对买家、卖家的制度平衡设计上，很有问题。而这个问题曾多次被卖家提起，但终究得不到反馈。

一名淘宝商城卖家告诉腾讯科技，“我曾于今年9月份被23个买家恶意购买过，于是我致电淘宝商城的客服。可他们要求我必须发货。因为根据淘宝商城的规则，就算知道是买家恶意拍下的卖家也必须发货。”而正是这个事情，使这名卖家把自己工作三年存下来用于创业的钱，亏走了一半。

这同时也说明，淘宝商城在对待买家与卖家的纠纷时，规则是偏向买家一方利益的。卖家在处理与买家的博弈关系时，淘宝商城的制度缺乏反制。

而如果没有这种制度上的“反制”，即使在面对明显的恶意拍货行为时，卖家也很难进行举证。以“10.11事变”为例，很难区分这些交易中，哪些是来自这7000名的攻击者，除非不让人买；其次，很难决定给哪些人不发货，除非全部不发；即使发货了，收货的买家再申请退款怎么办？

知识产权研究员赵占领称，中小卖家（有证据支持的对大卖家的攻击方）承担的是缔约过失责任，具体是赔偿大卖家损失，但损失方面有直接损失和间接损失两种。直接损失，如大卖家因订立合同和履约所要发生的费用，需要具体证据；间接损失，主要是利润损失。大卖家能找到部分证据，但鉴于这么多人去攻击，大卖家是很难一一去追究责任的。而且对于直接损失，不好举证证明；对于间接损失，因立法不明确，能否获得法院支持存在不确定性。

此外，赵占领称，对于淘宝商城来说，即使有处罚规则也是针对商家，而“虚拍”则是数千人所发生的行为。

也许正因为规则的种种不明晰，截止目前，淘宝商城方面尚未对该事件提出有关补救措施的任何说法。

淘宝，下一次再调整，悠着点，步子迈得太大，容易扯到蛋。

让我想起来占领华尔街运动了。
但淘宝我经常在那里买东西的，要是真的全部被黑了，我的生活会很不方便耶~~

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规范卖家市场的时代来了！期待期待啊！