主题：文景苑--社区“共管思想”在老城区的实践(转贴每日商报)

这里可能有城东最干净的外立面

滨江房产与城东的渊源,可以从很多年前开始追溯;而随着南萧埠庆和苑、文景苑和御景苑等一批新经典楼盘的开发,南萧埠这一杭州东部的成熟生活区块,居住氛围愈发显得温馨而充满活力。

在老城区开发新楼盘,固然可以享受到成熟便利的生活配套,但楼盘规模往往受到限制,后期物业管理也因原有住区生活习惯的影响,而会遇到种种难题。以滨江·南萧埠文景苑为例,这个小区位于浙大华家池校区和风起东路之间的黄金地段,占地29025平方米的小巧地块上,只疏疏朗朗地布置了3幢高层、5幢小高层和2幢多层,建筑风格典雅宜人,中心花园玲珑精致,绝对是闹中取静的宜居之地。作为一个交付已两年多,入住率达92%的住宅,与周边那些早已被保笼、太阳能热水器和雨篷“破相”的老小区相比,文景苑的外立面显得如此纯粹而幽雅。而为了这些干净的线条与轮廓,管理南萧埠文景苑的滨江物业付出了常人难以想象的努力。

文景苑的许多业主,来自周边南萧埠的老小区。在他们原来的住区里,搭雨篷、包阳台是普遍现象,很多业主也认为这些是理所当然的事情。然而,当今天主流的城市居住文化,强调的却是一种社区的“共管思想”和私有财产的“边界感”。所以,早在前期房屋销售的阶段,滨江物业就与业主签定了一份《业主临时公约》;在这份送当地物管行政主管部门备案的文件中,对业主改变阳台使用性质、外立面格局和颜色等行为进行了严格的规范,花架、室外天线、卫星接受设施和太阳能热水器等也属禁止范围。业主进入装修阶段之后,物业公司与业主、装修公司三方面还要共同签定一份注意事项,对改变外立面的行为再一次进行逐项的规范。此外,物业公司还配备了专门的装修监理员,对小区装修户每天巡视两到三次,确保执行到位。

二手市场上 抢手的“市优小区”

“一开始，我们心里真的在打鼓。”滨江物业文景苑管理处徐主任告诉记者。好在大部分业主听了物业公司的解释后，都表示了理解和配合。但是，新旧观念的冲突仍然是难以避免的。有个别业主，因为装修全程委托装修公司，对小区禁止改变外立面的规范不太了解，因此让装修公司作了一个封闭阳台的设计方案。等到封阳台的建材运进小区被保安截住，有的非常激动，还拨打了110报警。物业公司拿出前期有业主签字的临时公约，以及装修项目经理签过字的注意事项，取得业主理解。最后，事情妥善得以解决。

在物业公司与业主的反复磨合中，人们渐渐发现：对自由的某种约束，恰恰是为了业主获取更多的居住价值。今年春节，物业公司专门限定了两块燃放烟花的场地，还在除夕当天，把一些回家过年的业主空出来的地下车位拿出来，把小区内所有在地面“露宿”的私家车临时调剂到地下车库。这些细腻的服务细节，让每一个业主的私家车都能安全度过火树银花的除夕夜。

2007年11月，在杭州市房管局进行的杭州市优秀住宅小区评比中，到现场参加评审的几位专家评委在浏览了一遍小区的外立面后感叹：外立面保护得这么好，以我们的经验，这个小区的物业一定做得很辛苦！而在二手房市场上，被滨江物业精心呵护的文景苑，其价值也进入全面爆发期：这里的住宅已经从2004年开盘时的每平方米9000多元涨到20000元左右，涨幅远超过附近同期开发的楼盘；而且一房难求，一有房源挂出来就马上被抢走。

今年1月10日，南萧埠文景苑业委会代表小区446户业主给滨江房产集团公司写来一封感谢信。他们在信里表示：生活在杭州这样的品质之城，无疑是幸运的，但更幸运的是我们选择了文景苑。