尊敬的宋卫平先生：
您好。
我是绿城的一位业主。
绿城房产，不说是杭州人，在全国各大城市，都是响当当的一块牌子。都知道，之所以绿城无论经历多大的风雨，都有无数的忠实客户，是因为绿城房子的质量——被称为是“宋卫平的良心”。
今天迫不得已通过网络写这封信给您，是因为一套绿城房子的质量问题。整整四年，这套房子共开出了五张房屋整改单，不停地漏水。在旧的问题始终没有彻底解决的情况下，新的漏水继续层出不穷地出现。因此，我非常希望您能看到这封信，能体会一下，一个四年里都在为房屋质量疲惫不堪，不能收房的业主的心情。
以下是关于这四年，这场漫长的等待，一个简单的陈述。
如果看以下陈述都觉得烦躁，您更可以体会我，体会我们全家的心情。
房屋位于绿城桃源小镇沁兰苑，绿城未来将着力打造成一个模范社区的地块。
绿城并购华安房产并全面接管这里，已经两年。但绿城在接手楼盘后两年中的作为（或者说是不作为），让人觉得心寒。
事情就从2012年6月18日，小区收房说起。
2012.6.18
我收到收房通知，第一次验收房屋。
验收过程中，发现房屋存在多处问题。
开发商开出整改单，共九处问题，在此仅例举三处严重的地方：
1、顶层卫生间，两处漏水
2、二楼客房，墙体四处漏水
3、地下室出口处漏水
（附整改单之一）
查看更多精彩图片>>
房产商表示，整改完毕后再收房。（写这句话似乎并无意义，因为是理所当然的事，但这句话在后来将使我遭遇无比的困境。）
2013.10.29
第二次验收。
是距离第一次验收接近一年半以后。
在此期间，我多次询问开发商，什么时候能验收，开发商一直表示，正在整改中。而开发商从未主动告知我，房子的整改进度（在这四年中，这种情况一直持续）。
这次验收过程中，开发商表示歉意说，一直拖到现在，实在是太忙了，这个小区的房屋存在太多问题，来不及整改，甚至后来外包给其他人来整修房屋。
验收的结果是，开发商开出第二张整改单。
需要说明的是，除整改单上显示的问题，还有两处漏水（第一次验收时就已存在）没有写入，因为开发商当时表示，这两处正在整改中，但效果还不明确。
这两处漏水，在日后还将继续成为问题：
1、顶层卫生间漏水。
2、二楼客房墙体漏水。
（附整改单之二）
2014.5.9
第三次验收，第三张整改单开出。
除了原有的几处漏水，屋顶又增加了一处漏水。
（附整改单之三）
2014.7.20
请注意，此时，绿城房产已经接手了这里。
第四次验收，第四张整改单开出。
除了原有的漏水，地下室又出现新的漏水。
（附整改单之四）
2016.3.21
在绿城接手这里一年半之后，房子的状况依旧没有改变，第五次验收，第五张整改单开出。
除了原有的漏水，一楼北面进门处又出现大片漏水。
（附整改单之五）
有一种感觉叫麻木，在长达四年的收房过程中，我们全家对于这座房子的感觉，就是从期待到麻木的过程，这个过程持续了太长时间。四年，五张整改单，前一张整改单的问题还没得到解决，后一张整改单上又出现了新问题！
2016年5月，全家商议决定，委托浙江首睿律师事务所提起诉讼，结束这段让人无比头痛的历史。
我提出的要求是退房，要求绿城房地产退回本金及四年所产生的利息。这是合同里规定的，也是最起码的要求。
2016.5.16，法院立案受理。
这是事件的第一阶段。
尊敬的宋卫平先生，我想我不用过多重复那些词语，质量、品牌、信任。买主与卖主之间的良好关系维护，我想，您作为这样一个房地产品质企业的开创者，远比我要看重。
然后是事件发酵的第二阶段。
如果说第一阶段是从期待到麻木，第二阶段，事件的发展就令人逐渐对绿城由爱生恨了。
让我再重复余杭区法院受理案件的事件：2016年5月16日。到这一天为止，房屋到整改修缮仍未落实。
而余杭区法院终于能派出工作人员，来房屋实地查看的事件，是2016年10中下旬。
期间整整间隔了五个多月。
五个月，针对区区某个房子的突击维修，不用说，绰绰有余。
所以在那场勘查中，房子已经整改完毕。当然，各种整改的痕迹依旧显示，这是五个月里新整修的。
四年整改未果，提起诉讼。提起诉讼后，时隔漫长的五个月，才进行首次勘查。
勘查当天还有一场对话（非常抱歉，我是抱着诚意而去的，当然不可能现场录音）。
（勘查那天，共五个人到场。余杭区法院方2人。绿城房产售楼部主任1人。我方律师1人。以及我。）
那段对话是这样的——
余杭区法院方：我以前接触过一个案子，一位业主，也是因为质量问题要求退房。开始也要求本金和利息，后来通过协商，表示只要求退还本金。
（暗示如果只要求本金，退房还是可能的。）
我：这么多质量问题，长长四年没有解决，这个责任都要业主承担，房地产方不用承担任何责任，是否合理？
（四年的利息，以杭州的房价，不妨合理推测一下。）
余杭区法院方：能不能这样，这个房子由绿城负责卖，出售后将本金和利息退给原业主？
（啊？！如果绿城三年、五年、十年以后才卖出这个房子，是否意味着又一场漫长的等待？）
于是我问：这个出售的期限是多久？
法院方没有接话。
这场勘查一结束，我就对我的律师说，这场官司，我们输定了。
与其说这场对话是协商，不如说这是告知：能退房。但后果要业主承担。而不是开发商。
果然不出所料。几天后，余杭区法院判我败诉。
余杭区法院的立场，让我很疑惑：是什么让他们作出这样的判断：长达四年不能收房，并且有五张开发商开出的整改单，开发商却完全没有责任？
最后再说以下余杭区法院的判决书。
判决书中显示，被告（绿城房产）辩称：
“被告已向原告寄送交付通知书，但原告无正当理由拒绝领房，相关责任应由原告自行承担。”
“原告所提出的案涉房屋质量均系质量瑕疵，不属于主体结构质量不合格或质量问题严重影响正常居住使用……”
尊敬的宋卫平先生，我当然知道绿城的律师自然是站在绿城的立场，但我不知道怎么来判断绿城律师的逻辑推断能力——究竟是太欠缺，还是太强，强到足以混淆是非？
按照绿城律师的推断，业主验收环节完全可以省略——因为只要一“寄送交付通知书”，不领房就是业主的问题了；因为只要没有“主体结构质量不合格”的问题，并且有相关部门的证明，什么大面积漏水之类的问题，都是小问题，完全不会“严重影响正常居住使用”。收下来，住进去，慢慢修嘛。有什么大不了？
余杭区法院表示赞同：
“经现场勘查，本院亦未发现房屋存在上述质量问题”。
又表示：
“对原告主张解除合同并由被告返还本息但诉讼请求，本院不予支持……至于维修期间被告给原告造成损失，原告坚持不变更诉请，故可另行处理。”
事实上，我方律师在法庭上明确表示，除退房外，我方也接受另一种解决方案：绿城赔偿我方的损失。但法院的判决，完全没有提到这一点，只有结论：我方败诉。受理费58693元，由原告承担38693元，由被告承担20000元。
按照事态这样的走向，接下来我将不得不通过各种途径，法律、公共媒体……进行合法维权。
一套房子对于我和我们全家来说，是件很大的事，所谓家国大事，中国自古就是这么说的。
也许对于硕大的绿城来说，这个房子只是细节，不值一提。但也许不是。也许对于余杭区法院来说，只是无数案件中的一件，不值一提。但也许不是。
宋卫平先生，绿城之所以能走到今天到绿城，我想，正是因为其核心一直是“业主”，而不是把责任推卸得一干二净。
希望您有一个良心的公断。
一位绿城业主
2016年11月8日
杭州高房价下，老百姓多年积蓄的一套房子，种种问题得不到解决，被法院轻易判的瑕疵，确实心寒！绿城的不作为，也颇为心寒！
杭州高房价下，老百姓几十年积蓄的一套房子，种种问题，被法院判为瑕疵，着实心寒！绿城作为消费者相信的品牌，种种不作为，也着实心寒！
尊敬的宋卫平先生：
您好。
我是绿城的一位业主。
绿城房产，不说是杭州人，在全国各大城市，都是响当当的一块牌子。都知道，之所以绿城无论经历多大的风雨，都有无数的忠实客户，是因为绿城房子的质量——被称为是“宋卫平的良心”。
今天迫不得已通过网络写这封信给您，是因为一套绿城房子的质量问题。整整四年，这套房子共开出了五张房屋整改单，不停地漏水。在旧的问题始终没有彻底解决的情况下，新的漏水继续层出不穷地出现。因此，我非常希望您能看到这封信，能体会一下，一个四年里都在为房屋质量疲惫不堪，不能收房的业主的心情。
以下是关于这四年，这场漫长的等待，一个简单的陈述。
如果看以下陈述都觉得烦躁，您更可以体会我，体会我们全家的心情。
房屋位于绿城桃源小镇沁兰苑，绿城未来将着力打造成一个模范社区的地块。
绿城并购华安房产并全面接管这里，已经两年。但绿城在接手楼盘后两年中的作为（或者说是不作为），让人觉得心寒。
事情就从2012年6月18日，小区收房说起。
2012.6.18
我收到收房通知，第一次验收房屋。
验收过程中，发现房屋存在多处问题。
开发商开出整改单，共九处问题，在此仅例举三处严重的地方：
1、顶层卫生间，两处漏水
2、二楼客房，墙体四处漏水
3、地下室出口处漏水
（附整改单之一）
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房产商表示，整改完毕后再收房。（写这句话似乎并无意义，因为是理所当然的事，但这句话在后来将使我遭遇无比的困境。）
2013.10.29
第二次验收。
是距离第一次验收接近一年半以后。
在此期间，我多次询问开发商，什么时候能验收，开发商一直表示，正在整改中。而开发商从未主动告知我，房子的整改进度（在这四年中，这种情况一直持续）。
这次验收过程中，开发商表示歉意说，一直拖到现在，实在是太忙了，这个小区的房屋存在太多问题，来不及整改，甚至后来外包给其他人来整修房屋。
验收的结果是，开发商开出第二张整改单。
需要说明的是，除整改单上显示的问题，还有两处漏水（第一次验收时就已存在）没有写入，因为开发商当时表示，这两处正在整改中，但效果还不明确。
这两处漏水，在日后还将继续成为问题：
1、顶层卫生间漏水。
2、二楼客房墙体漏水。
（附整改单之二）
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2014.5.9
第三次验收，第三张整改单开出。
除了原有的几处漏水，屋顶又增加了一处漏水。
（附整改单之三）
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2014.7.20
请注意，此时，绿城房产已经接手了这里。
第四次验收，第四张整改单开出。
除了原有的漏水，地下室又出现新的漏水。
（附整改单之四）
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2016.3.21
在绿城接手这里一年半之后，房子的状况依旧没有改变，第五次验收，第五张整改单开出。
除了原有的漏水，一楼北面进门处又出现大片漏水。
（附整改单之五）
查看更多精彩图片>>
有一种感觉叫麻木，在长达四年的收房过程中，我们全家对于这座房子的感觉，就是从期待到麻木的过程，这个过程持续了太长时间。四年，五张整改单，前一张整改单的问题还没得到解决，后一张整改单上又出现了新问题！
2016年5月，全家商议决定，委托浙江首睿律师事务所提起诉讼，结束这段让人无比头痛的历史。
我提出的要求是退房，要求绿城房地产退回本金及四年所产生的利息。这是合同里规定的，也是最起码的要求。
2016.5.16，法院立案受理。
这是事件的第一阶段。
尊敬的宋卫平先生，我想我不用过多重复那些词语，质量、品牌、信任。买主与卖主之间的良好关系维护，我想，您作为这样一个房地产品质企业的开创者，远比我要看重。
然后是事件发酵的第二阶段。
如果说第一阶段是从期待到麻木，第二阶段，事件的发展就令人逐渐对绿城由爱生恨了。
让我再重复余杭区法院受理案件的事件：2016年5月16日。到这一天为止，房屋到整改修缮仍未落实。
而余杭区法院终于能派出工作人员，来房屋实地查看的事件，是2016年10中下旬。
期间整整间隔了五个多月。
五个月，针对区区某个房子的突击维修，不用说，绰绰有余。
所以在那场勘查中，房子已经整改完毕。当然，各种整改的痕迹依旧显示，这是五个月里新整修的。
四年整改未果，提起诉讼。提起诉讼后，时隔漫长的五个月，才进行首次勘查。
勘查当天还有一场对话（非常抱歉，我是抱着诚意而去的，当然不可能现场录音）。
（勘查那天，共五个人到场。余杭区法院方2人。绿城房产售楼部主任1人。我方律师1人。以及我。）
那段对话是这样的——
余杭区法院方：我以前接触过一个案子，一位业主，也是因为质量问题要求退房。开始也要求本金和利息，后来通过协商，表示只要求退还本金。
（暗示如果只要求本金，退房还是可能的。）
我：这么多质量问题，长长四年没有解决，这个责任都要业主承担，房地产方不用承担任何责任，是否合理？
（四年的利息，以杭州的房价，不妨合理推测一下。）
余杭区法院方：能不能这样，这个房子由绿城负责卖，出售后将本金和利息退给原业主？
（啊？！如果绿城三年、五年、十年以后才卖出这个房子，是否意味着又一场漫长的等待？）
于是我问：这个出售的期限是多久？
法院方没有接话。
这场勘查一结束，我就对我的律师说，这场官司，我们输定了。
与其说这场对话是协商，不如说这是告知：能退房。但后果要业主承担。而不是开发商。
果然不出所料。几天后，余杭区法院判我败诉。
余杭区法院的立场，让我很疑惑：是什么让他们作出这样的判断：长达四年不能收房，并且有五张开发商开出的整改单，开发商却完全没有责任？
最后再说以下余杭区法院的判决书。
判决书中显示，被告（绿城房产）辩称：
“被告已向原告寄送交付通知书，但原告无正当理由拒绝领房，相关责任应由原告自行承担。”
“原告所提出的案涉房屋质量均系质量瑕疵，不属于主体结构质量不合格或质量问题严重影响正常居住使用……”
尊敬的宋卫平先生，我当然知道绿城的律师自然是站在绿城的立场，但我不知道怎么来判断绿城律师的逻辑推断能力——究竟是太欠缺，还是太强，强到足以混淆是非？
按照绿城律师的推断，业主验收环节完全可以省略——因为只要一“寄送交付通知书”，不领房就是业主的问题了；因为只要没有“主体结构质量不合格”的问题，并且有相关部门的证明，什么大面积漏水之类的问题，都是小问题，完全不会“严重影响正常居住使用”。收下来，住进去，慢慢修嘛。有什么大不了？
余杭区法院表示赞同：
“经现场勘查，本院亦未发现房屋存在上述质量问题”。
又表示：
“对原告主张解除合同并由被告返还本息但诉讼请求，本院不予支持……至于维修期间被告给原告造成损失，原告坚持不变更诉请，故可另行处理。”
事实上，我方律师在法庭上明确表示，除退房外，我方也接受另一种解决方案：绿城赔偿我方的损失。但法院的判决，完全没有提到这一点，只有结论：我方败诉。受理费58693元，由原告承担38693元，由被告承担20000元。
按照事态这样的走向，接下来我将不得不通过各种途径，法律、公共媒体……进行合法维权。
一套房子对于我和我们全家来说，是件很大的事，所谓家国大事，中国自古就是这么说的。
也许对于硕大的绿城来说，这个房子只是细节，不值一提。但也许不是。也许对于余杭区法院来说，只是无数案件中的一件，不值一提。但也许不是。
宋卫平先生，绿城之所以能走到今天到绿城，我想，正是因为其核心一直是“业主”，而不是把责任推卸得一干二净。
希望您有一个良心的公断。
一位绿城业主
2016年11月8日