主题：“七问”业委会和广厦绿洲物业
- 发表于2012-10-28
二、“七问”业委会和物业
业委会本该是我们广大业主的代表。但三年多来业委会的工作态度却让业主们感觉到的担忧（最起码的属于业主的公共房产明细到现在为止都还没有完全告知业主！）。小区当前管理中存在的诸多问题，物业公司应该负很大责任，负有监督功能的业委会难道能回避责任吗？现在的业委会实在不符业主所望、各界所期，在复函中完全误解了业主热心的建议，业主提议中仅仅要求的是保障业主的知情权，并要求工程按照法律法规走公开规定程序，要求的都是早应该公开的信息（这些其实本不该由业主来要求公开，公开信息本就是你们工作的重要内容）。但业委会的回复中却对业主进行指责，甚至在回复中转移话题、回避关键问题。没有我们的建议，你们会贴大门口那张大大的黄色的门禁系统功能介绍吗？没有我们的维权，你们会去设置那没有锁的“业委会联络信箱”吗？没有我们的反映，你们马上会启动门禁系统改造？没有我们的提醒，你们会知道自己应该是业主的代表吗？
- 发表于2012-10-28
2、关于公共房产和小区收支明细的问题
绿洲花园属于业主共有的房产有1758平方米（其中小区内房屋约758平方米，朝晖路临街旺铺约607平方米、长天弄店铺约393平方米）。这些信息多年来你们公布过吗？我们要继续追问：
（1）此次仅公开了1100平方米房产（另有100多平方米属于老年人活动兼业委会室）。还有属于业主的500多平方米房产哪里去了？朝晖路150号2006年—2009年5月有没有出租呢？难道那几年都空着？
（2）你们仅仅告诉大家收入了300多万，花了100多万，这能叫公开收入支出明细？我们需要知道钱是怎么收的、怎么支的，支出合理吗？停车泊位费、归属业主用房租金、电梯等公共设施广告费、设点管理费等都属于业主共有收益。你们提供的所谓资料，只有总项目，没有细项，如此粗糙，糊弄业主，请问让业主从何处监督？这能叫“明细”？
（3）小区建成入住至今已逾8年。业主共有的旺铺近1000平方米，还有小区内房屋750余平方米。你们告诉我们说这么多的店铺，加上每年收取的停车费收入、小区各类广告设施收入等等，积累了这么多年才312万。有人信吗？（不要拿所谓的“审计”来解释，审计里考虑到那500多平方米房产了吗？）
（4）我们曾经看到了（2011年公布的）你们提供的所谓的“2010年度”归属业主收支情况明细表，尽管粗糙不堪，但却已经暴露了很多问题。例如（你们曾经公布的“经过审计的报告”中指出）2010年全年租金收入只有694718万，但按照你们这次提供的数据2010年租金收入在100万，这么明显的数据差别，怎么能让我们去相信“已经审计”的年度报告。更离谱的是，支出中居然有人工工资和社保费用近18万，请问，业主的收入怎么会拿去给人发工资了？都给谁发工资了？另外还有，每年的物业费里难道不包括电梯养护费？
（5）你们在复函中“理直气壮”指出“原文【小区的全部经营性收入和支出明细每年都有正规的审计报告，本业委会都曾公布张贴过，如果有业主当时没有看到，现可以去物业管理查询。根据上面第二条的房租合同等，至2011年底，业委会扣税后的总收入为3119539.54元，总支出1040954.78元，余额2078584.76元】”。你们让业主可以去物业查询历年（包括2011年）的审计报告，但当我们去查询时，这种本应该对全体业主透明公开的资料，为什么只许观看，却不许复印、拍照？假如有“事无不可对人言”的坦荡，似不宜有如此心虚的表现。另外，2013年都快到了，居然说2011年的报告还没有审计，不能看！明显是自相矛盾，欺骗全体业主！如此作为，如何服众？
- 发表于2012-10-28
3、关于公共设施出租合规性的问题
《杭州市物业管理条例2002版》第三十六条规定，“物业管理企业根据物业管理服务合同和有关法律、法规的规定，对商业用房及其他共用设施设备和场地进行经营的，其收入应当专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和养护，不得挪作他用。前款经营性收入的收支情况应按规定6个月至少公布一次，并接受业主或业主委员会的询问和监督。”你们严格执行做到了吗？
你们开始说“本届业委会是2009年5月底正式成立，成立前整个房产出租合同都是由广厦物业管理公司负责出租”。后面又说“本业委会任期至
- 发表于2012-10-28
4、关于业委会与物业公司合同条款的问题
谢天谢地，我们终于第一次看到了2012年业委会和物业新签订的合同（2009年---2011年期间的合同公布过吗？），虽然已经晚了。但是我们发现你们居然在其中加入“公共收入可贴补物业管理费用”的类似条款，这简直是“！！！！！！！”。这一条款等于将属于业主的公共收入挪给物业公司使用、支出，实际上就是变相提高每户业主负担的物业费。试问谁同意签订这样的不平等合同？业主大会表决同意过吗？每年的物业费里应该包括电梯养护费，那么这些年电梯的小保养小维修费用是谁开支的？
5、关于业委会对不合理合同签定失责的问题
业委会成立之前，物业公司将业主房产以显著低于市场价的租金出租，该追究谁的责任？
- 发表于2012-10-28
6、关于沿河走步道改造补助的问题
有业主提起当初的改造，绿洲小区业主当初曾有多次反映和一定的诉求（当然相关问题最终按照法律法规解决），为什么还有业主不知晓最终协调结果？难道你们不应该公布一下这个最终解决的结果吗？你们工作不透明、多年来持续损害业主知情权，你们不去反思如何改进工作透明度，反而以“用法律手段追求”来恐吓业主。请问，业委会作为业主的代表，是如何代表业主的？
7、关于“胡说有关方面拿回扣”的问题
《关于召开临时业主大会的提议》中第1点中，我们的原话是“马上暂停现阶段新的智能门禁系统的改造施工，重新对系统进行论证完善，使得系统的价格、功能、扩展性、美观度等等都得到大部分业主认可。我们业主对门禁系统改造的知情权不够，强烈要求业主委员会把整个项目的详细情况公布于绿洲花园大门口，让广大业主一起来提建议，最终把门禁系统改造得最完美化。审查智能门禁系统功能、招投标程序和费用合理性，要达到最小的费用得到最大的实效。”
请问，我们提议中何处提及你们说的“业主老吴”、社区拿回扣？我们业主需要的是知情权。我们业主良好的心愿却被理解成“诬陷别人”，我们才是“躺着也中枪”。我们建议大家好好学习一下网络上的“兰桂花园业委会的模范账本——物业3年花了100万业主还夸管得好”这篇报道。所谓“事在人为”、“百姓心里有杆秤”啊！
- 发表于2013-09-02
我们金棕榈小区业主向你们致敬！我们和你们小区的情况一样，希望能到你们小区学习学习
QQ 1226035651
“七问”业委会和广厦绿洲物业
业委会、广厦绿洲物业，暨尊敬的社区、广大业主：
我们很欣慰，在连串努力下，部分疑问和诉求终于得到部分回应，尽管是“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”，因为很多疑问仍未解决、内容仍未公开。
我们要郑重声明：我们的诉求没有私心私利，完全是为了改进小区混乱现状，提升业主生活品质，维护业主合法权益。这也是为什么我们的队伍越来越壮大并得到广大业主关注支持、越来越受到相关方面重视的原因。
为说清道理，我们谨就事情之来龙去脉跟各位业主说明报告如下，一切自有公评，事实胜于雄辩！
一、事情的来龙去脉
事情的诱因：前几月小区连续发生多起盗窃事故；有业主再次被卡电梯；业主在小区看见私下交费后被随便放进小区的外部车辆……由此，部分业主产生了维护权益、改善物业的想法，并因此也诞生了业主QQ群。
我们业主们来自各个专业，政策财务法律施工建筑等均有涉及。但当大家将相关信息汇总并交流专业意见后，才吃惊的发现小区物业管理中存在的巨大漏洞和隐忧：包括不公布小区业主共有房产明细、业主共有收益的收支明细情况；智能系统改造过程不透明；停车管理混乱；物业不及时响应业主需求等……。
为此，我们在9月份向有关方面提出了改进停车管理、改善小区安全环境、公开历年业主权益的收支明细、重选物业公司等九大诉求。如果各部门工作都认真负责到位的话，社区黄主任也就不用放弃休息时间来召集2012年9月25日业主沟通会了。
任何问题的产生都有其根源。态度决定一切！为此我们部分业主提议召开临时业主大会讨论重要事项：先暂停门禁系统改造以便增加工程透明度，公开招标书、预算书并使系统更加优化，公开属于业主共有财产的收支明细、召开临时业主大会、改聘物业公司等。
试问：业主维权、要求收支透明公开、改善小区管理，何罪之有，为何被扣上“搬弄是非、无中生有、造谣惑众”的帽子？法律赋予业主正当的知情权不能被剥夺！正是因为小区管理不透明、收支一笔糊涂账，才会让业主不满，谣言风行。有关方面不自省自励，而将责任转移到业主，是可忍，孰不可忍？