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怎样接待难以接近的顾客？
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go
主题：
怎样接待难以接近的顾客？
gongxiao418
发表于
2012-03-12
进微信群讨论
1.
对销售人员的介绍毫无反映，既不赞同也不反对，始终闭口不答。
方法：既要讲礼貌和颜悦色，又要仔细观察顾客的表情，判断他需要什么样的，适时的以热情及简明的话语给予配合。忌：以冷对冷轻易
放弃，要用你的热情和专业性来感染对方。
2.
喜欢自命不凡，好为人师，只对商品服务品头论足，根本不愿和别的销售人员说话。
方法：态度要谦恭、热情。忌：与其反唇相讥。让他充分的发表意见把话说完，对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和，对说的不对之处
也不要急于反驳，待对方把话说完后，先对其意见进行充分肯定，在委婉的补充和更正。
gongxiao418
发表于
2012-03-12
cbtc3
发表于
2012-03-13
不错，很专业
tcbcy
发表于
2012-03-13
dongzhen2010
发表于
2012-03-13
sbco231
发表于
2012-03-13
支持了
wqeedewqr
发表于
2012-03-14
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方法：既要讲礼貌和颜悦色，又要仔细观察顾客的表情，判断他需要什么样的，适时的以热情及简明的话语给予配合。忌：以冷对冷轻易放弃，要用你的热情和专业性来感染对方。
2.喜欢自命不凡，好为人师，只对商品服务品头论足，根本不愿和别的销售人员说话。
方法：态度要谦恭、热情。忌：与其反唇相讥。让他充分的发表意见把话说完，对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和，对说的不对之处也不要急于反驳，待对方把话说完后，先对其意见进行充分肯定，在委婉的补充和更正。