主题：遭遇购开关--一件令人愤怒的事

装修接近尾声了，在杭州沈半路88号的灯具市场，买了全套的西门子开关，没想到却是一场不愉快的“灾难”，竟然惊动了110 ……

9月13号在松下电工(中国)有限公司(杭州认定销售点）新南区**号摊位, 购买了1千多元的西门子开关,应该说当时的购买过程还是让人满意的.当时嫌路远,还在犹豫中,这时的店老板史某某非常热情地帮我核算价格,又非常热情的说:”安装以后有什么要调换的开关,尽管来换”,等等,当时觉得还行就下了单.

  10月5号在安装过程中发现了开关有些问题且其中的有线电视的插件错了, 正好碰上要装修的朋友在我家, 也想购买开关，于是我们就一起去了这家店, 在交涉过程中,有些不愉快,店家老板和老板娘始终不肯承认是他们少给的有线电视插件, 老板娘自始至终显露出不耐烦的态度, 言语之中已经有点让人不舒服了，无奈之下我又付了钱重新买了有线电视的插件,这时的老板娘恶劣的态度已经攀升到了‘极致 ’，在我收拾东西准备走人的时候,老板娘冲着史老板大吼, 且居然吼着叫我“顾客”滚，并说了很多难听的话，和当初购买开关时的情景有着天壤之别，我愤怒，我无语，我后悔，在忍无可忍的情况下， 我唯一的发泄就是一把撸光了半张桌子的东西。其中落地的物件是：计算机，笔和纸，没想到的是：随即就是一杯水泼在我背上，是店家史老板所为，还没等我回过神来，店家史老板和老板娘冲上来，拳打脚踢，老板娘又是抓头发又是用拳狂砸, , 从店里打到店外，我肩肘被打伤, 腰被店家史老板狠狠踹了一脚, 这过程中我朋友也被老板娘打了,嗨，还真是没见过这么狂妄的商家，还狂言说：“你去网上宣传好了” ……，我并不想还手，赶紧打了110报了警。

没多久，市场办公室的负责人来了，态度比较积极, 在大致了解店家打人的情况后, 当即表示----店家先关门停业, 等候处理, 15分钟后，110的简警官也到了，应该说他们的处理也还是比较客观的，在他们的调解下，商家赔付了500元，事情的过程就这样。借此呐喊下.

商家反思了吗？？钱没赚到还伤了顾客“上帝”的心，售前售后两张脸，特别是老板娘的态度和所作所为，令人发指，以后还有谁敢去这家店，谁敢去买他家的商品？？

顾客花钱需要的不仅仅是商品,还有比商品更重要的那就是诚信和服务,这一点你店家史老板和老板娘知道吗?? 会就此领悟吗？？

在此，我悟出了一个道理，商家售前的服务态度好，是因为要骗你兜里的钱，售后的服务态度好，才是能让你感动的好，特别要提的是，我家的美仕橱柜, 售后的服务态度真让我满意。借此地赞美一下。

提醒即将装修的朋友，装修前，做些功课，找那些售后服务态度一流的商家，毕竟装修过的前辈已经无数了。

请朋友互相转下贴。谢谢！

恩！我选择翡翠城的理由！一切尽在照片中！

同情一记

有店铺照片最好！

谁叫你到市场私人店铺去买，这些人良心素质有得好吗！

俺从来都是节假日到百安居去买，品质服务有保障，搞活动又打折。

是的，我吸取教训了，想省点小钱，却受了大气。